梅红梅,女,24岁,我们习惯称她老杨,杨店也是我们对他比较正式的称呼。
2008年5月,到升伟店销售助理,默默的在幕后工作了一年半。
2009年10月,从助理岗位转做销售工作不到2个月的她,临危受命,出任升伟店代理店长,在2010年店长竞聘中正式任升伟店店长工作。
升伟店几经变更留下的人员参差不齐,有新人,有老员工、也有其它店调入的成员,每一个人入职经历不同的人都有自己的经历和习惯,作为一个新店长,她承受着别人背后对她的指责和抱怨,承受着每一个团队成员业绩分单习惯不一致等导致的协作问题。
从无到有,她自已一方面要提升销售能力,自己做好了销售才能给予别人以更多支持,同时更要花精力做好店面管理。团队的协作需要培养,团队的凝聚力更需要提升。
在这一年,她用真心去换取团队的信任,用坚强去赢得团队的成功,用原则去坚守团队的形象,用微笑去感召每一个朝夕相处的人,用眼泪去承受那些无以言语的委曲……
她,不接受团队成员间互相猜忌和分争,有一说一,有二说二,当面调和同事之间的分歧,她用自己的坚持保持了一个良好沟通的团队。
她的原则,一开始也有同事不能接受,但慢慢的,团队也为她的原则性感到认同和理解,在坚持原则的背后,更多了一份对他公平态事的信任。
在店面做朋友容易,但做好朋友,又做好管理就真的很难。可她做到了!
升伟店经过一年的时间,在店面形象、人员状态、人员成长和培养方面都取得了优秀成绩,这一切都离不开一个核心店长的热情与坚持。
张铭 男 26岁 杨家坪店
在过去的一年中,他用心培育自己的团队。
张铭是一个用心做事,不张扬的人。面对一个同样是新人的团队,他细心观察每一个人成员的差异与优劣,然后给每一个成员作针对性的引导。在半年的时间在团队建立方面组建了一个相对成熟的团队。
作为一位老的员工,不同工作岗位的经历让他对公司的管理和服务有更深的体会。无论是处理外部的投诉或是内部的管理沟通,他总是积极的配合或参与,竭尽所能做到更好。
他是团队销售的服务榜样,在公司培训案例整理中,让我感受到他是一个细心的人,一个个生动的案例在精彩的讲解背后,是一个个成功的努力付出后所取得的回报,也是一个有心的销售人员用心整理后无私的分享。
在2010年初杨家坪店店长职务空缺的时候,再度请他相助。面对公司的要求,他选择了担当。再次接手店长的工作,他给了店面以支持,给了团队以力量,给了成员以信心,他用一颗对丹雅的爱心培育和带领自己的团队,更多时候忘却了个人的利益与得失,这就是我们敬重的人。
(给予众店长的话……)
店长在外人的眼里,也许是一个光荣的名词,代表的是高的收入,更高的职位。可我们还有那么一些店长,他们肩负的是一种荣誉和对丹雅的责任!常有一句话在勉励她们:你做的工作,要对得起跟在你身边的人。
他们出于一种荣誉和责任,把他们留在了店长的职位,是的,也许店长对于她们来说还比不上有些员工的收入,但是丹雅的今天或明天,需要他们留在店长的位置,需要他们去承担、去哺育更多像她们那样的人……
刘侨。
2010年8月
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